Returer och ångerrätt

Meddela oss inom 14 dagar

Du kan normalt ångra köp av standardplagg och strumpor utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 dagar och börjar dagen efter att du, eller en person du utsett som inte är transportören, tagit emot varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas fristen normalt från mottagandet av den sista varan. Längre frister som följer av lag gäller alltid.

Meddela ditt beslut via Ångra köp, via kundservice eller med ett annat tydligt meddelande till vår kontaktadress. Standardblanketten är frivillig. Ordernummer hjälper oss att hitta köpet, men ett saknat nummer gör inte ett i övrigt identifierbart ångermeddelande ogiltigt.

Vi bekräftar mottagandet av ett digitalt ångermeddelande i en form du kan spara. Vänta inte med att meddela ånger tills en returetikett blivit klar. Du behöver inte få ett särskilt godkännande för att ett meddelande inom fristen ska gälla.

Skicka tillbaka

Skicka varorna utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande, till vår returadress i Sverige: anges före försäljningsstart. Packa så att plaggen skyddas under transport. Använd gärna originalförpackningen om du har den; den är inte ett generellt krav.

Du får undersöka och prova varan på ett sätt som behövs för att bedöma den, ungefär som i en butik. Undvik fortsatt användning, tvätt, fläckar och att skada plagget om du vill returnera det. Hantering utöver nödvändig undersökning kan medföra ersättning för en faktisk värdeminskning när lagen tillåter. Vi använder ingen automatisk procentavgift.

Strumpor är inte generellt undantagna som hygienvara, och vi inför inget sådant undantag.

Returfrakt och frivillig etikett

Vid vanlig ånger betalar du den direkta returfrakten. Du kan välja ett eget lämpligt fraktsätt eller, om tjänsten erbjuds för din adress, vår förbetalda etikett:

Om en frivillig returetikett erbjuds visas dess slutliga pris innan du väljer den. Inga etikettpriser är fastställda i förhandsvisningen.

Etikettens kostnad dras från återbetalningen endast om du själv väljer och använder den. Väljer du egen frakt betalar du transportören och vi drar ingen etikettavgift. Vi lägger inte på någon separat hanterings- eller återbetalningsavgift. Vid fel vara eller ett fel som vi ansvarar för ordnar eller ersätter vi nödvändig skälig returfrakt.

Återbetalning

När hela beställningen ångras återbetalas varornas pris och betald utgående standardfrakt. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas minst beloppet för det billigaste erbjudna standardalternativet. Vid delretur återbetalas de returnerade varorna. Ingen extra frakt tas ut retroaktivt för att en fri-fraktgräns underskrids.

För Sverige/EU sker återbetalning utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Vi får normalt avvakta tills varorna kommit tillbaka eller du visat att de skickats, beroende på vilket som inträffar först. Distansavtalslagen

För brittiska distansköp är yttersta återbetalningsfristen normalt 14 dagar efter att vi fått tillbaka varorna eller fått bevis på avsändning, det som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om ett annat kostnadsfritt sätt. Byte till en annan storlek kan ordnas genom retur och ny beställning. Ett byte eller ett presentkort är aldrig ett krav för att få en lagstadgad återbetalning.