Köpvillkor

Om LOMILO och avtalet

Kontakt / Contact

Dessa villkor gäller när du som privatperson köper varor i butiken. Butiken riktar sig till vuxna köpare av kläder för barn. För att själv beställa ska du ha fyllt 18 år. Du handlar som gäst – det finns inget kundkonto, och inget konto behövs för att använda dina konsumenträttigheter.

Innan du beställer kan du granska produkter, storlekar, antal, leveransadress och totalpris samt rätta fel. Beställningsknappen anger tydligt att beställningen innebär betalningsskyldighet. Avtalet ingås när du slutför beställningen och vi skickar en bekräftelse på att beställningen har accepterats. Bekräftelsen innehåller dina köp- och leveransuppgifter samt villkoren i ett format du kan spara. GOV.UK: försäljning online

Om en vara visar sig vara slut eller om vi upptäcker ett problem kontaktar vi dig med ett lösningsförslag. Vi ändrar inte pris, produkt eller leveransvillkor för ett ingånget köp utan ditt godkännande. Ett skrivfel innebär inte automatiskt att vi ensidigt får upphäva ett giltigt avtal. Återbetalning och eventuella andra rättigheter bedöms enligt tillämplig konsumentlag.

Produkter, priser och betalning

Produktbeskrivningen anger plaggtyp, storlek, materialsammansättning, skötselråd och andra relevanta egenskaper. Ålder är vägledning; jämför barnets mått med produktens storleksguide. Vi friskriver oss inte från att varan ska motsvara beskrivningen. Skärmar kan återge färger olika, men väsentliga skillnader mot avtalad produkt kan vara fel på varan.

Du ser betalningsvaluta, varupris, tillämplig moms, frakt och eventuella andra obligatoriska avgifter före köp. Förhandsvisningen har separata prisförslag i SEK/EUR/GBP. Checkout är endast förberedd för Sverige i SEK; EU/UK är spärrade tills rätt marknader finns. Din bank kan ha egna växlingsavgifter. Tillgängliga betalningsmetoder och tidpunkt för betalning: anges före försäljningsstart.

Rabattkoder gäller enligt de tydligt angivna kampanjvillkoren. Vi lägger inte till valfria betaltjänster utan ditt aktiva val. Reavaror har samma lagstadgade rättigheter som andra varor. En återbetalning som du har rätt till ersätts inte med presentkort eller butikskredit utan ditt uttryckliga godkännande.

Leverans och problem med beställningen

Vi skickar från Sverige till de leveransadresser som är aktiverade i kassan. Leveranssätt, kostnad och aktuell leveranstid visas före köp. Se Leverans och frakt. Om du behöver ändra adress eller avbeställa, kontakta oss snarast. Vi kontrollerar om försändelsen kan stoppas; dina rättigheter enligt lag påverkas inte av att ordern redan behandlas.

Kontakta oss om leveransen är försenad, försvunnen, skadad eller innehåller fel vara. Vi hjälper dig i kontakten med transportören. Vi flyttar inte automatiskt ansvaret till dig när paketet lämnar lagret. Förseningar kan ge rätt att kräva leverans, sätta en skälig tilläggstid eller avsluta köpet enligt lag. Normalt ska leverans ske inom 30 dagar om ingen annan tid avtalats. EU: köp och leverans

Att inte hämta ett paket ersätter inte ett tydligt meddelande om ånger. Vi tillämpar ingen schablonmässig straffavgift för ej uthämtade paket. Om en faktisk kostnad kan krävas enligt lag ska grunden och beloppet kunna förklaras; lagstadgad ångerrätt och reklamationsrätt begränsas inte.

Ångerrätt och reklamation

Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid köp av våra standardprodukter på nätet. Hur du meddelar ånger, skickar tillbaka och får återbetalning beskrivs under Returer och ångerrätt. Information om fel på varor finns under Reklamation. Rätten att klaga på ett fel kan gälla långt efter att ångerfristen löpt ut.

Klagomål och tvister

Kontakta kundservice med en beskrivning av problemet och önskad lösning. Vi bekräftar ärendet och utreder det. Svarstid: anges före försäljningsstart. Vårt servicemål förlänger inte lagstadgade tidsfrister.

Om vi inte kommer överens kan svenska konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när nämndens krav för prövning är uppfyllda. Även ett utländskt företag som riktar sig till Sverige kan omfattas av prövningen. Se ARN:s villkor för anmälan. För andra länder lämnar vi information om relevant tvistlösning när det krävs. Rätten att gå till behörig domstol kvarstår.

Villkoren begränsar inte tvingande konsumentskydd i det land där du bor när reglerna är tillämpliga. Ingen klausul ger brittisk rätt eller brittisk domstol exklusivt företräde framför sådana rättigheter. En framtida ändring gäller framtida köp, inte en retroaktiv försämring av ett redan ingånget avtal.